Na Raiz Bruta, queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Se você recebeu seu produto e, por qualquer motivo, não se agradou, deseja trocá-lo ou desistir da compra, siga as orientações abaixo.
Nossa política baseia-se nas normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor) para produtos sem uso e sem defeito.
⏳ Prazo para Solicitação
7 dias corridos após o recebimento do produto.
Prazo válido tanto para troca quanto para desistência.
Solicitações após este período não serão aceitas.
🔁 Como funciona a Troca?
Se você quer um novo tamanho, modelo ou cor, o processo gera um crédito na loja:
Solicitação: Deve ser iniciada no prazo de 7 dias.
Envio: O produto deve retornar sem indícios de uso.
Conferência: Avaliamos o item assim que ele chega.
Crédito: Se liberado, o valor vira um saldo na sua conta.
Validade: O crédito nunca expira e fica disponível até você usar.
🚫 Como funciona a Desistência (Devolução)?
Se você deseja apenas devolver o produto e receber o dinheiro de volta:
Solicitação: Deve ser iniciada no prazo de 7 dias.
Envio: O produto deve retornar sem indícios de uso.
Conferência: Avaliamos o item assim que ele chega.
Reembolso: Após a liberação na conferência, o valor é estornado.
